Privacy, gestione dei documenti e condizioni
Informazioni sul servizio indipendente di schede tecniche, sul trattamento dei dati dei clienti e sulle condizioni applicabili agli ordini.
1. Informativa sulla privacy
Dati che raccogliamo
Dati identificativi forniti nel modulo d'ordine (nome, email, telefono).
Informazioni del veicolo necessarie per produrre la scheda tecnica (VIN, marca, documenti di supporto).
Dati di fatturazione elaborati in sicurezza da Stripe. Non conserviamo mai i dati completi delle carte.
Dati tecnici (indirizzo IP, user agent del browser, provenienza della visita) raccolti per sicurezza e analisi del servizio.
Come utilizziamo i tuoi dati
I dati personali vengono usati esclusivamente per verificare il VIN, produrre la scheda tecnica, emettere le fatture e aggiornarti sullo stato dell'ordine. Inviamo email di marketing solo con il tuo consenso.
Conservazione e cancellazione
I file operativi vengono conservati per un massimo di 12 mesi, salvo obblighi locali che impongano tempi maggiori per finalità contabili. I log delle visite sono conservati per un periodo limitato ed eliminati automaticamente. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo all'assistenza.
I tuoi diritti
In conformità al GDPR puoi accedere ai dati che conserviamo, rettificarli o richiederne la cancellazione. Rispondiamo alle richieste verificate entro 30 giorni.
2. Gestione dei documenti
Caricamento dei file
I file caricati tramite il modulo d'ordine sono archiviati fuori dalla directory pubblica del sito, in storage/uploads. L'accesso diretto è bloccato a livello server. Solo i membri autorizzati del team possono recuperare i documenti per gestire l'ordine.
Sicurezza della trasmissione
Tutte le pagine utilizzano HTTPS e i pagamenti sono elaborati dalla piattaforma Stripe conforme allo standard PCI DSS. File caricati ed email sono cifrati durante la trasmissione.
Condivisione dei dati con terzi
Condividiamo dati personali con fornitori o partner solo quando necessario per verificare o soddisfare una richiesta e nella misura strettamente necessaria. Non vendiamo informazioni personali.
3. Condizioni legali
Ambito del servizio
RapidCoC opera come intermediario indipendente e servizio di assistenza per richieste di schede tecniche. Il documento esatto e l'ambito del servizio sono descritti nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine. Effettuando l'ordine, dichiari di essere il legittimo proprietario o di avere l'autorizzazione a presentare la richiesta.
Consegna e nuova emissione
I tempi previsti di consegna vengono comunicati dopo la verifica del VIN e dei documenti. Se un documento consegnato viene rifiutato a causa di un errore imputabile al nostro servizio, esaminiamo il caso per una correzione, una nuova emissione o un rimborso secondo queste condizioni.
Politica dei rimborsi
Il rimborso è previsto quando (a) il VIN non è idoneo per la scheda tecnica, (b) non riusciamo a completare la richiesta entro i tempi comunicati e rifiuti il nuovo calendario, oppure (c) un'autorità rifiuta la scheda tecnica nonostante i dati corretti. Le commissioni di elaborazione Stripe potrebbero non essere rimborsabili dopo l'acquisizione del pagamento.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori. Le controversie saranno trattate dai tribunali competenti più vicini alla nostra sede legale.